سرویس ایاب و ذهاب به معنای ارائه خدمات حمل و نقل برای جابجایی افراد از یک مکان به مکان دیگر است. این نوع خدمات معمولاً برای تسهیل دسترسی افراد به محل کار، مدارس، اجتماعات، و رویدادهای مختلف طراحی شده است. در زیر به برخی از ویژگی‌ها و انواع خدمات ایاب و ذهاب اشاره می‌شود:
- حمل و نقل عمومی: شامل اتوبوس‌ها، مترو و ترامواها که در ساعات مشخصی به مسیرهای خاصی خدمت‌رسانی می‌کنند.
- سرویس‌های خصوصی: این خدمات شامل فراهم کردن خودروهایی مانند مینی‌بوس یا اتوبوس برای گروه‌های خاص یا شرکت‌ها برای جابجایی کارمندان یا دانشجویان است.
- شاتل‌ها: برخی از شرکت‌ها یا هتل‌ها ممکن است شاتل‌هایی برای جابجایی مهمانان و مسافران بین نقاط مختلف مانند فرودگاه و هتل ارائه دهند.
- سیستم‌های دیجیتال: امروزه بسیاری از خدمات ایاب و ذهاب از نرم‌افزارها و اپلیکیشن‌های موبایل برای برنامه‌ریزی سفر، پیگیری زمان حرکت، و رزرو استفاده می‌کنند.
- سرویس‌های رفع نیاز: به خصوص در سازمان‌ها، سرویس‌های ایاب و ذهاب به منظور کمک به کارمندان با شرایط خاص یا مکان‌های دورافتاده طراحی می‌شود.
این سرویس‌ها می‌توانند به کاهش ترافیک، صرفه‌جویی در هزینه‌ها، و افزایش کارایی جابجایی افراد کمک کنند و به‌ویژه برای افرادی که به وسیله نقلیه شخصی دسترسی ندارند، بسیار حائز اهمیت هستند.